Widerrufsrecht

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Bei Earitor steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Rückgaben & Umtausch

Wir akzeptieren Rückgaben und Umtausch unter den folgenden Bedingungen:

  • Kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung

  • Senden Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurück

Bitte beachten Sie: Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel kommt beschädigt oder fehlerhaft an.

Stornierung von Bestellungen

Wir akzeptieren keine Stornierungen, sobald eine Bestellung versendet wurde.
Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte – wir werden unser Bestes tun, um zu helfen.

Nicht rückgabefähige / nicht umtauschbare Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt an. Dazu gehören:

  • Maßanfertigungen oder personalisierte Produkte

  • Verderbliche Waren (z.B. Lebensmittel, Blumen)

  • Digitale Downloads

  • Intime Artikel (aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen)

Produktspezifische Richtlinien

Digitale Produkte

  • Alle Verkäufe von digitalen Downloads sind endgültig und nicht erstattungsfähig

  • Bitte prüfen Sie Produktbeschreibungen, Vorschauen und Personalisierungsdetails sorgfältig vor der Bestellung

  • Personalisierte digitale Drucke werden Ihnen vor der Lieferung zur Genehmigung zugesandt – bitte überprüfen Sie alle Angaben genau

  • Wir übernehmen keine Verantwortung für Fehler bei der Personalisierung (z.B. Tippfehler). Änderungen nach Genehmigung können kostenpflichtig sein

  • Bei technischen Problemen oder Lieferproblemen kontaktieren Sie uns gerne – wir helfen Ihnen weiter

Physische Produkte

  • Wenn Sie mit einem physischen Artikel unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie eine Bewertung abgeben. Wir sind bemüht, das Problem zu lösen

  • Lesen Sie alle Produktbeschreibungen und voraussichtlichen Lieferzeiten sorgfältig vor der Bestellung

  • Rückgesandte Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und sicher verpackt sein

Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt, ersetzen wir es oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis. Gehen Sie wie folgt vor:

  • Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung unter contact@earitor.shop

  • Senden Sie uns ein klares Foto des beschädigten Artikels und der Verpackung

  • Rechnen Sie mit einer Bearbeitungs- und Lieferzeit von 2–4 Wochen für den Ersatzartikel

Wichtige Hinweise

  • Rückgaben, Umtausch oder Stornierungen werden nicht akzeptiert, wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind

  • Wir übernehmen keine Verantwortung für falsch angegebene Lieferadressen durch den Kunden

  • Wenn ein Artikel aufgrund einer falschen Adresse zurückgeschickt wird, kann er erneut versendet werden, sobald die zusätzlichen Versandkosten bezahlt wurden

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrer Bestellung haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
📧 contact@earitor.com
Wir helfen Ihnen gerne weiter und möchten sicherstellen, dass Sie eine großartige Erfahrung mit Earitor haben!